Post-negociación: documentación, implementación, relación y expansión sistemática

Cierra el ciclo: documentación legal (MSA, SOW, Order Form), kickoff implementación, customer success cadence, expansión sistemática (Land→Adopt→Expand→Renew), account planning vivo, métricas avanzadas de negociación.

Al terminar esta lección

· Estructurar documentación legal jerárquica: MSA (marco)
· SOW (proyecto)
· Order Form (compra)
· Negociar cláusulas críticas: límite responsabilidad
· indemnización
· IP
· datos
· terminación
· fuerza mayor
· renovación
· Ejecutar kickoff implementación D1: meeting
· proyecto
· accesos
· kickoff técnico
· kickoff negocio
· Establecer cadencia Customer Success: semanal
· quincenal
· mensual
· trimestral
· anual
· Ejecutar expansión sistemática Land→Adopt→Expand→Renew con NRR>120%
· GRR>90%
· Mantener Account Plan vivo: stakeholder map
· value map
· expansion roadmap
· risk register
· top 3 acciones
· Medir KPIs avanzados: win rate
· deal size
· tiempo cierre
· multi-año %
· renovación proactiva
· NRR
· price realization

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