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Lecciones del curso (5)
  1. 01 · Mapa de procesos
  2. 02 · Medir procesos y encontrar el cuello de botella
  3. 03 · Mejora continua y causa raíz
  4. 04 · Servicio al cliente como proceso
  5. 05 · Evaluación final del curso

Lección 3 de 5 · 9 min de lectura

Mejora continua y causa raíz

Usa el ciclo PHVA, el diagrama de Pareto, los cinco porqués y el diagrama de Ishikawa para atacar la causa raíz de un problema y estandarizar la solución.

Al terminar esta lección
  • · Aplicar el ciclo PHVA a un problema real de un proceso
  • · Priorizar problemas con un diagrama de Pareto
  • · Encontrar la causa raíz con los cinco porqués y el diagrama de Ishikawa
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Esta lección es parte de la Escuela de Negocios: todas sus rutas durante 12 meses, a tu ritmo y con certificado.

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