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Lecciones del curso (5)
  1. 01 · Mapa de procesos
  2. 02 · Medir procesos y encontrar el cuello de botella
  3. 03 · Mejora continua y causa raíz
  4. 04 · Servicio al cliente como proceso
  5. 05 · Evaluación final del curso

Lección 1 de 5 · 8 min de lectura

Mapa de procesos

Identifica los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de una organización, descríbelos con SIPOC y dibuja su flujo para ver dónde se pierden tiempo y calidad.

Al terminar esta lección
  • · Clasificar los procesos de una organización en estratégicos
  • · misionales y de apoyo
  • · Describir un proceso con la herramienta SIPOC
  • · Dibujar un diagrama de flujo con decisiones y responsables
Escuela de Negocios

Esta lección es parte de la Escuela de Negocios: todas sus rutas durante 12 meses, a tu ritmo y con certificado.

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