Experiencia Post-Compra: tracking, comunicación, fidelización, LTV

Convierte la compra en relación: tracking proactivo, comunicación multicanal, programa de fidelidad rentable, reseñas orgánicas, recompras automáticas, atención omnicanal, lifetime value.

Al terminar esta lección

· Diseñar tracking proactivo: hitos
· multicanal
· tiempo real
· excepciones
· Construir comunicación post-compra: transaccional
· relacional
· educacional
· promocional
· Implementar programa fidelidad rentable: puntos
· tiers
· beneficios
· breakage
· ROI
· Generar reseñas orgánicas: timing
· incentivos
· respuesta
· syndicación
· Automatizar recompras: suscripción
· predictivo
· win-back
· Atención omnicanal: unificada
· proactiva
· resolutiva
· Medir: NPS
· LTV
· frecuencia
· ticket
· churn
· share of wallet

Escuela de Negocios

Esta lección es parte de la Escuela de Negocios: todas sus rutas durante 12 meses, a tu ritmo y con certificado.

~~$349.000 COP~~$279.000 COPo ~~119 USD~~ 95 USDPrecios de terror: −20 % hasta el 31 de octubre

Comprar la escuela Ya la tengo: entrar